Referencia

Política de Privacidad de cockatrice

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta en cockatrice, cómo la usamos y con quién la compartimos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes de eliminación atendidasSoporte en español disponible
cockatrice Política de Privacidad de cockatrice
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su celular o computadora y nuestros servidores, de modo que los datos viajan protegidos en cada sesión. Revisamos periódicamente quién dentro de la operación puede acceder a información de cuentas, limitando ese acceso al personal que lo necesita para atender su consulta o procesar un pago. Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas; una vez vencido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, sin excepción.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar su idioma y sus preferencias de sesión. Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Guardamos su información solo mientras sea necesario para operar su cuenta y cumplir la ley local. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente

Acceso controlado

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuentas, y únicamente para resolver incidencias o verificar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otros métodos locales.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo nos escribe sobre sus datos?

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español. El plazo de respuesta depende de la complejidad de cada caso y de los requisitos que establezca la ley local en las regiones habilitadas

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad con su nombre de usuario y la descripción de su solicitud. Revisamos cada mensaje y respondemos en español.

Chat desde la cuenta

Ingrese a su cuenta en cockatrice desde el celular o computadora, abra el chat de ayuda y seleccione la opción 'Datos personales'. Un agente lo atenderá en español.

Formulario de solicitud

Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad: corrección, acceso o eliminación de datos.

Preguntas frecuentes sobre el uso de sus datos

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre cómo cockatrice maneja su información personal. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de ayuda desde su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que exige la ley local. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, guardamos solo la referencia de cada transacción

Sí. Envíe su solicitud por correo o use el formulario de la sección de configuración de su cuenta. Atendemos cada pedido en español y dentro del plazo que establezca la normativa de las regiones habilitadas.

No. Su información personal no se comercializa con anunciantes ni con terceros ajenos a la operación del servicio. Solo la compartimos cuando la ley local lo exige expresamente

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. Las cookies no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de su navegador, ya sea en celular o computadora.

Conservamos la información durante el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan sin posibilidad de recuperación.

Ingrese a su cuenta, abra la sección de configuración y complete el formulario de solicitud de privacidad. También puede escribirnos por el chat de ayuda; un agente en español gestionará su pedido.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.